// Блог Евгения Понятовского - автора проекта "Другой Бизнес"

Осторожно, мошенничество: платные номера СМС (SMS) / платные входящие СМС (SMS)

27 января 2012

Тоже мне, “открыл Америку”, может сказать большинство читателей моего блога. Нашел чем удивить… И будет прав. В настоящее время никого не удивишь различными схемами легального, полулегального и нелегального (мошеннического) опустошения лицевых счетов абонентов сотовой связи посредством платных коротких номеров и платных входящих СМС (SMS).

Цель этой статьи – в очередной раз дать понять читателю, что никто не застрахован от СМС (SMS) мошенничества, а также вынести на публику (а это около 1000 уникальных посетителей данного блога в сутки) мою попытку вернуть деньги на мой счет у оператора МТС (MTS), которые были списаны за платные входящие СМС в качестве оплаты платного мобильного контента.

Естественно, никаких платных подписок я не заказывал, платными номерами СМС не пользовался, более того, пострадавший от SMS мошенников номер МТС использовался лишь для приема служебных входящих при помощи телефона, который вообще не имеет средств отображения контента и на нем не настроены средства доступа в Интернет…  И несмотря на это, я в течении двух месяцев получал платные входящие СМС с платных коротких номеров СМС , заплатив за это в конечном итоге более 600 руб.  Эти самые платные SMS не отображались на экране, и были обнаружены лишь после внимательного рассмотрения детализации звонков и SMS после блокировки номера оператором.

Рекомендация для всех – регулярно заказывать детализированную распечатку звонков и СМС (SMS) и ее внимательно просматривать!

Как защититься от платных входящих СМС, отписаться от всех платных SMS подписок и платного контента и вернуть деньги, списанные со счета путем SMS мошенничества???

Универсального рецепта нет. Что я уже сделал и что буду предпринимать в дальнейшем — читайте ниже.

Итак, что я предпринял и планирую предпринять с целью возврата денег.

1) Я посетил сайт http://stopcontent.ru/ и нашел платные короткие номера СМС, с которых в мой адрес поступали платные СМС за контент, предоставленный, как оказалось, порталом i-free.ru. Сайт содержит множество историй про SMS мошенничество, успешные истории возврата денег, снятых со счета за платные входящие СМС, советы пострадавшим и списки платных номеров СМС.

2) Следуя рекомендациям сайта, я отключил подключенные платные подписки и включил бесплатную услугу СТОП Контент для того, чтобы избежать подобных проблем в будущем.

3) Я зарегистрировался на Главном Форуме Потребителей России, где нашел соответствующую тему, в обсуждении которой активно принимает участие  представитель МТС.  Этот представитель MTS рекомендует в подобных случаях связываться не со службой поддержки абонентов МТС, а напрямую по специальном e-mail адресу blogs@mts.ru. На этом сайте я разместил свою жалобу, после чего я отправил ее на указанный e-mail с просьбой вернуть деньги и информацией о том, что вся эта история будет публично освещаться на моем блоге.

 

Ждем первых результатов. Пятница, 27 января 2012 года.

—————————-РЕЗУЛЬТАТЫ——————————

В МТС отреагировали достаточно оперативно.

27 января в 23:55 я отправил жалобу, а 31 января в 14:30 я получил SMS о том, что мне вернули за счет 859 рублей! Даже больше, чем я насчитал по выписке.

Еще через пол часа позвонил оператор, извинился за доставленные неудобства и повторил информацию о том, что все деньги мне зачислены на счет.

Остаюсь лояльным клиентом МТС. Всем спасибо! :-)

—————————————————————————-

 

 

P.S. Текст жалобы, размещенной на Главном Форуме Потребителей России:

Здравствуйте, уважаемые собратья-пострадавшие и представители МТС.

Ситуация следующая.

Подключился к МТС сразу же после его появления в Питере, что было уже очень давно. Поэтому менять оператора и номер совершенно не хочется. Тем более, что мой номер растиражирован на просторах Интернет (я занимаюсь рекламой).

Проблемы с МТС, точнее с платной подпиской на мой номер от МТС возникли 24.11.11 — с этого момента (по данным детализации) мне начали поступать платные входящие sms сообщения с номера 770056, который судя по информации в Интернет, закреплен за неким порталом i-free.ru.

При этом никаких сообщений на телефон не приходило.

SIM карта с этим номером 99,9% времени работает в простейшем телефоне Nokia X11 с целью приема входящих звонков (Это можно проверить по логам оператора связи по уникальному номеру IMEI телефона). Для исходящих я использую SIM карту другого оператора, работающую в этом же телефоне (он двухсимочный)

Телефон не имеет 3G, настроенного GPRS, веб браузеров, и прочих современных средств для получения и просмотра развлекательного контента.

Более того, я два раза сталкивался с платными подписками, на которые я самостоятельно подписывался. Это были бесплатные тестовые периоды доступа к файлообменникам. Конечно же, стиль подачи информации приводил к тому, что результатом такой подписки было окончание бесплатного тестового периода и начала платного периода, регулярно оплачиваемого платными входящими SMS. Двух таких подписок было вполне достаточно, чтобы научиться на своих ошибках не вводить номер телефона на развлекательных сайтах, а тем более не вводить полученные по SMS коды на Интернет ресурсах.

В связи с вышеизложенным я уверен, что данная подписка была оформлена на мой номер мошенническим способом, а я лично не давал своего разрешения на эту подписку.

В доказательство этого могу привести еще несколько фактов. Судя по выписке с 24/11/11 по 21/12/11 я получил 27 платных sms сообщений с номера 770056 по 8,61р за сообщение, общей суммой 232,47р. Находясь в здравом уме я просто не мог не заметить такого огромного количества подозрительных SMS, которые я не заказывал… Более того, начиная с 23/12/11, судя по той же выписке, я начал получать платные входящие sms сообщения уже с другого номера — 770057, стоимостью 17,22р за SMS. К моменту обнаружения проблемы я получил 23 таких сообщения общей стоимостью 396,06р.

Почему же сменился номер? Неужели мне показалось мало чудесного платного контента, который не отображается на моем телефоне, и я заказал другой, ровно в два раза более дорогой контент, естественно также не отображающийся на моем телефоне?

Могу предположить, что в данной схеме мошенничества предусмотрен анализ общей суммы, списанной с одного номера и количества списаний. Если абонент не заметил списаний, то, пользуясь невнимательностью абонента, можно попробовать начать списывать в 2 раза больше. Что и достигается отменой первой подписки и подключением второй. Естественно, при этом абонент в известность не ставится, также как и при первичном, несанкционированном подключении.

В результате данных мошеннических действий с моего абонентского счета было обменным путем снято 628,53р за период 24/11/11-13/01/12.

Данное сообщение опубликовано на моем личном блоге (http://www.getsuccess.ru или http://Понятовский.РФ) с посещаемостью ~1000 человек в сутки, из которых около 50% приходят из поисковых систем на статьи блога по теме сотовой связи (точный адрес — http://www.getsuccess.ru/ostorozhno-moshennichestvo-platnye-nomera-sms-sms-platnye-vxodyashhie-sms-sms/ ), размещено на ресурсе http://forum.ozpp.ru ( точный адрес — http://forum.ozpp.ru/showpost.php?p=1329056&postcount=64 ) и отправлено по электронной почте на blogs@mts.ru (дополненное личными данными и просьбой вернуть на счет списанные мошенническим путем средства в размере 628,53р)

При отсутствии положительной реакции на это сообщение в течении семи дней после опубликования и отправки на blogs@mts.ru, я планирую написать претензию и заявление на возмещение убытков в офисе МТС.

В случае отсутствия положительного результата в установленные сроки я оставляю за собой право обратиться в правоохранительные органы, службы по защите прав потребителей и комитет по связи.

Пошаговая инструкция как купить виртуальную валюту Webmoney и др. с пластиковой карты Visa / MasterCard через сервис Netexchange

8 декабря 2011

В России и странах СНГ в последние годы наблюдается стремительный рост популярности дебетовых и кредитных пластиковых карт международных платежных систем MasterCard и Visa…

Некоторое время назад большинство пользователей пластика лишь вздыхали и ругались на работодателя, учебное заведение и государство за навязывание безналичных денег. Прошло время и большинство, занимающее активную жизненную позицию, оценило все плюсы пластиковых карт, среди которых и возможность моментальной покупки виртуальных валют, не выходя из дома.

К сожалению, виртуальные платежные системы, наиболее часто используемые русскоговорящими пользователями, как правило не имеют возможности принимать переводы с пластиковых карт на виртуальные кошельки. В результате пользователи самой популярной системы – Вебмани (Webmoney) для пополнения кошелька вынуждены пользоваться услугами платежных терминалов, пунктов ввода-вывода и точек продаж карт оплаты.

Для многих это a) не удобно, b) не выгодно. В результате на интернет просторах часто можно встретить характерные вопросы “Как пополнить кошелек Webmoney с кредитной карты” или “Как купить Вебмани с пластиковой карты Visa или Mastercard” или “Как оплатить WMR или WMZ с кредитки” и т.п.

Некоторое время назад я открыл для себя два удобных и надежных сервиса по пополнению виртуальных кошельков Webmoney при помощи пластиковых карт Visa и MasterCard, которыми пользуюсь и по сей день. В статье по этой ссылке я подробно описал один сервис, а в данной статье я дам подробные пошаговые инструкции по пользованию вторым сервисом, который и стал у меня и моих партнеров по бизнесу основным – сервис Netxchange.ru.

Итак, поехали!..

Заходим по ссылке: http://www.netexchange.ru/buy/ и видим на черном поле в левом нижнем углу интересующие нас меню выбора “Что отдаете” и “Что покупаете”

Выбираем в меню интересующее нас направление обмена и жмем “Продолжить”. Совет:  для покупки WebMoney (и WMZ и WMR) выбирать в качестве средства оплаты VISA (USD) или MasterCard (USD). В большинстве случаев, даже при условии рублевой пластиковой карты так будет выгоднее, чем выбирать VISA (RUB) или MasterCard (RUB)!

Выбираем “Процессинг приватбанка” (он выгоднее), вводим сумму, которую мы списываем с карты, номер кошелька, который нужно пополнить и контактный e-mail. Сумма, которая поступит на кошелек будет рассчитана автоматически. Жмем “Дальше” .

Проверяем данные и, если все правильно, жмем “Да, все верно”.

Появившееся окно предлагает пройти процедуру верификации карты (привязки к аккаунту в электронной платежной системе Приват Банка Liquid Payments и номеру мобильного телефона). Если Вы уже имеете аккаунт и привязанные к нему пластиковые карты, то достаточно отметить соответствующую опцию и перейти к оплате. Если нет, необходимо пройти процедуру верификации, нажав “Верификация карты”. После этого в браузере откроется новое окно или новая вкладка! Процедура делается всего один раз и повторять ее при последующих покупках виртуальных валют с данной пластиковой карты не потребуется!

На электронную почту приходит сообщение следующего характера:

————-

При расчетах в сети Интернет с помощью банковских карт международных платежных систем Visa и MasterCard, в целях Вашей личной финансовой безопасности и противодействия мошенническим операциям, производится верификация карты банком эквайером.

Если платеж совершается впервые, и на сайте банка эквайера Вы не прошли On-line верификацию, процедура может продолжаться до пяти банковских дней. Во время верификации средства для оплаты депонируются на карте (не списываются). В случае успешной проверки операция будет завершена автоматически. Если карта не прошла верификацию, баланс на счете не изменится. Как правило, при повторном использовании проверенной ранее карты процедура покупки происходит практически моментально.

Если Вы испытываете проблемы с платежем, хотите узнать его статус, а также желаете пройти On-line верификацию в целях ускорения проверки, воспользуйтесь On-line консультацией с банком эквайером, для этого перейдите на страницу состояния Вашего платежа https://www.netexchange.ru/exchange/handle.asp?t_ID={************}. Операторы банка ответят на любые Ваши вопросы.

————-

Вводим номер мобильного телефона и жмем “Подтвердить”.

Вводим пароль, полученный по SMS на указанный ранее номер телефона и жмем “Подтвердить”.

Вводим данные кредитной карты и жмем “Подтвердить”.

Для прохождения процедуры верификации необходимо, чтобы система заблокировала (временно!) на карте произвольную сумму от 0.01 до 3.00 в выбранной валюте. Потом эта сумма будет разблокирована! Выбираем валюту и жмем “Продолжить”. Совет: чтобы не затягивать процедуру верификации желательно заранее озаботиться о том, чтобы оперативно получить из банка точную сумму, заблокированную для процедуры верификации. Удобнее всего воспользоваться банк-клиентом, если он позволяем в реальном времени просматривать выписки по счетам, или услугой sms-оповещения.

Вводим точную сумму и жмем “Подтвердить”.

Некоторые браузеры после завершения процедуры верификации могут отрапортовать о том операция прошла успешно. Никаких галочек нигде не ставим, просто продолжаем работу.

Убедившись, что система сообщает о том, что верификация прошла успешно, отправляемся назад, в окно/вкладку браузера, в которой мы начинали процедуру обмена денег с пластиковой карты на виртуальные деньги Webmoney.

Устанавливаем галочку “Моя карта прошла верификацию…” и жмем “Оплатить”.

При этом на электронную почту поступает сообщение о регистрации заявки на перевод денег с кредитки на Вебмани:

————-

 

 

Наблюдаем данные транзации по обмену USD с карты VISA на Webmoney RUR через магазин Netexchange.ru и жмем “Оплатить”.

 

Вводим данные кредитной карты, которую только что верифицировали, свое ФИО и адрес, ставим галочку  о принятии пользовательского соглашения и жмем “Оплатить”

Наблюдаем данные транзакции и жмем “Оплатить”.

Вводим пароль и проходим процедуру авторизации в платежной системе банка, выпустившего данную пластиковую карту. Внимание, внешний вид интерфейса и последовательность действий зависит от банка и от платежной системы!

Особо бдительные браузеры могут предупредить о том, что данные с текущей защищенной страницы будут отправлены на незащищенную. Игнорируем это предупреждение и переходим к последнему шагу.

Наблюдаем окно, сообщающее о том, что операция прошла успешно.

В случае, если данная кредитная карта не была еще ни разу использована для покупки Webmoney через сервис Netexchange с процессингом Приватбанка при помощи системы LiqPAY, операция мгновенного обмена может быть приостановлена с целью обеспечения высокого уровня безопасности. При этом транзакция будет проверена сотрудниками Приватбанка вручную, а при успешном прохождении проверки деньги с кредитной карты будут зачислены на только что созданный аккаунт в системе LiqPAY и автоматически отправлены на сервис Netexchange.ru в счет оплаты заявки на приобретение Webmoney. Внимание, при повторном использовании данной пластиковой карты для покупки Вебмани и др. валют подобных задержек не будет! Все операции будут проходить мгновенно.

При этом, если задержка в оплате заявки на обмен превысит 20 минут, на электронную почту приходит письмо следующего содержания:

Немного рекламы не в качестве рекламы, а в качестве ответа на вопрос, а почему Евгений Понятовский выбрал Netexchange.ru? И на вопрос, почему мне стоит выбрать Netexchange?

Пять причин, почему наши клиенты выбирают NetExchange

• Мультивалютность. В отличие от конкурентов NetExchange работает практически со всеми известными электронными валютами, список которых постоянно пополняется по мере появления новых платежных систем.
  Мне очень часто приходится пользоваться электронными деньгами для оплаты интернета, мобильной связи, заказа дисков и книг. Благодаря NetExchange я могу быстро поменять валюту одной платежной системы на другую.
  Алексей, студент
• Низкий курс обмена. NetExchange является одним из лидеров самых популярных рейтингов обменных пунктов в Рунете, что не только говорит о выгодных курсах обмена, но и является показателем абсолютной надежности и авторитетности сервиса.
  Я работаю дизайнером и часто получаю оплату за свой труд через платежные системы WebMoney и Яндекс.Деньги. NetExchange позволяет мне выводить деньги с минимальными потерями для себя.
  Иван, web-дизайнер
• Два способа обмена. NetExchange предлагает пользователям два вида обмена электронной валюты на выбор – моментальный, осуществляемый по текущему курсу, и экономичный, осуществляемый в течение 24 часов после поступления заявки, но со значительной скидкой.
  Мне нравится, что благодаря NetExchange я могу существенно сэкономить на операциях с валютой, воспользовавшись экономичным курсом обмена. Ну а если деньги нужны срочно, всегда можно воспользоваться моментальным обменом.
  Ольга, редактор онлайн-журнала
• Большие резервы валют. В отличие от большинства обменных сервисов NetExchange позволяет своим клиентам проводить операции с любыми суммами электронных валют, практически не устанавливая ограничений на обмен, ввод или вывод.
  С NetExchange у меня никогда не возникает проблем с выводом или обменом больших объемов электронных валют, тогда как другие обменники имеют ограничение на размер операций.
  Александр, владелец интернет-магазина
• Удобная система ввода и вывода электронных валют. NetExchange позволяет осуществлять ввод/вывод электронных валют любым удобным для пользователя способом: наличными через расчетные кассы в Москве, банковскими переводами, зачислением на платежную карту любого банка России в автоматическом режиме.
  Очень здорово, что можно вывести деньги прямо на банковскую карточку, не вставая из-за компьютера. Это помогает мне значительно сэкономить свое время.
  Инна, финансовый консультант

Замена прав на Шоссе Революции 85. Что нужно для замены водительского удостоверения в Санкт-Петербурге

15 ноября 2011

Данная статья является продолжением поста с описанием моей неудачной попытки оформить заявление на замену водительского удостоверения и записаться в МРЭО через Интернет портал Госуслуги. Обломавшись на Госуслугах, я [...] Читать далее…

Оформление водительского удостоверения и замена прав через интернет портал Госуслуги

14 ноября 2011

Данная статья немного не по основной теме блога… Но в рубрики “Экономим время” и “Экономим деньги” вполне вписывается… Вот и подошло время замены водительского удостоверения… [...] Читать далее…

MyTaskHelper — онлайн конструктор / генератор форм обратной связи, заказов, регистраций и опросов

21 апреля 2011

Согласно статистике, которая, как известно, штука упрямая, одна продажа новому клиенту обходится примерно в 7 раз дороже, чем та же продажа старому клиенту! И несмотря [...] Читать далее…